• 清华大学学者团队用数字技术复原圆明园 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


    被称为共享单车第二梯队代表的小鸣单车,也传出押金难退的消息。 澎湃新闻在小鸣单车官方微博上看到,有用户8月6日在留言区表示,“6月15日申请的退押金!打了十几次客服电话,除了让我耐心等待还是耐心等待!” 还有用户留言,软件显示已退,但实际钱并没有到账,“我不知道你们什么情况,小鸣单车上显示押金已退,为什么钱还没有到账。” 对此,小鸣单车方面回应称,“这样的用户是个例,是技术原因,一般有用户反映这样的问题给我们客服,我们都是马上通知技术处理的。” 小鸣单车的押金为199元。 但澎湃新闻www.thepaper.cn在体验小鸣单车的退款流程后发现,退款过程并不顺利,在app上公布的1-7个工作日期限内,没有收到押金退款。最后通过小鸣单车在官方微博上提供的绿色通道,终于收到了退款,而时间已经过去了9个工作日。 而小鸣单车存放用户押金账户的银行――华夏银行广州分行相关负责人告诉澎湃新闻,该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户,所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理,“我行无须履行三方监管义务。” 另外,澎湃新闻还得知,小鸣单车最初的创始团队已于2016年底全部退出,目前小鸣单车董事长是其A轮投资方――单车品牌凯路仕董事长邓永豪。 小鸣单车官方微博留言区,有大量用户要求退押金。 企业回应:是个例,技术原因 澎湃新闻于8月14日注意到,小鸣单车于7月23日发布的一条微博下,已经有2000余条留言,大部分都在要求退押金。于8月15日再次登陆小鸣单车官方微博时发现,该条微博已被删除,且部分网友留言较多的微博也已被删除。但在微博上还能搜到网友发布的截图。 有用户对澎湃新闻表示,她于7月初申请了退款,平台一直显示处理中,对于未退款的原因,客服一再表示申请未成功,原因为用户网络异常,直到8月14日上午,该用户才收到退款,“反正客服只会说一句,7个工作日内会退的,其他的,怎么问都不说。” 还有用户告诉,他于7月11日发起退还押金的申请,但迟迟未收到钱,直到他发了微博,才得知可以私信小鸣单车的客服通过绿色通道退钱,他最后于8月4日才收到退款。

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